Ich hatte Lux Cabins Hotel Shenzhen speziell für meine Reise nach Futian, Shenzhen, gebucht, um an einer wichtigen Branchenmesse teilzunehmen. Als Geschäftsreisender, der häufig Messen im Perlflussdelta besucht, habe ich schon in mindestens 80 oder 100 Hotels übernachtet, aber dieser dreitägige Aufenthalt hat mich mit seinem erstklassigen Service wirklich beeindruckt.
Sobald ich mit meinen zwei großen Koffern voller Messematerialien im Hotel ankam, begrüßte mich das Personal am Eingang sofort, nahm mir bereitwillig die schweren Messestände und Koffer ab und begleitete mich bis in die Lobby im 3. Stock. Sie nahmen mir sogar meine Laptoptasche ab, die ich selbst zu tragen versuchte, ohne dass ich einen Finger rühren musste. Beim Einchecken erkannte mich das Personal an der Rezeption sofort als Aussteller, den ich im Online-Chat erwähnt hatte. Sie haben mein Zimmer nicht nur im Voraus in ein ruhiges Zimmer in einem der oberen Stockwerke aufgewertet, sondern mir auch freundlicherweise einen handgeschriebenen, speziell für die Ausstellung verfassten Tipp gegeben. Darin waren die Schnellspuren an der Sicherheitskontrolle in der Nähe der Ausstellungshalle, die 24-Stunden-Shops in der Umgebung, in denen ich Ausstellungsmaterialien ausdrucken konnte, und sogar meine kleine Angewohnheit, keinen Koriander zu essen, in einer Ecke des Zettels vermerkt. Sie erinnerten mich daran, dem Restaurantpersonal Bescheid zu geben, wenn ich mein Essen abholen wollte.
An meinem ersten Tag kam ich erst um 23 Uhr von der Ausstellungshalle zurück. Sobald ich die Lobby betrat, bot mir ein Mitarbeiter eine Tasse heißen Mandarinen-Ingwer-Tee an und erklärte, dass sie aus meinen Social-Media-Posts wussten, dass ich den Tag in der klimatisierten Ausstellungshalle verbracht hatte und den Tee deshalb schon vorbereitet hatten, um mich aufzuwärmen. Zurück in meinem Zimmer stellte ich fest, dass die zerknitterten Visitenkarten, die ich tagsüber achtlos auf dem Tisch liegen gelassen hatte, ordentlich in einem Visitenkartenetui verstaut waren. Sogar mein Ausstellungsvorschlag, den ich auf dem Tisch ausgebreitet hatte, war sorgfältig mit Büroklammern zusammengehalten worden, und ein Ersatzkugelschreiber lag daneben. Mitten in meinem Aufenthalt bemerkte ich, dass ich meine Ausstellungsschärpe für den nächsten Tag vergessen hatte. Spontan erwähnte ich dies an der Rezeption, und innerhalb einer Stunde wurde mir eine maßgefertigte Schärpe aufs Zimmer gebracht, sodass mein Zeitplan für die Ausstellung am nächsten Tag nicht beeinträchtigt wurde.
An meinem zweiten Tag wurde Shenzhen von einem plötzlichen Regenguss heimgesucht. Ich kam klatschnass von der Ausstellungshalle ins Hotel zurück, und das Personal bot mir sofort ein trockenes Handtuch an und nahm meinen durchnässten Anzug zum Trocknen und Bügeln mit. Als ich mit dem Duschen fertig war, hing mein frisch gebügelter Anzug bereits an der Garderobe vor meinem Zimmer. Am Abreisetag musste ich einen frühen Hochgeschwindigkeitszug zurück nach Guangzhou nehmen, und die Rezeption hatte ein warmes kantonesisches Dim-Sum-Paket für mich vorbereitet, bestehend aus Garnelenknödeln, Puddingbrötchen und heißer Sojamilch. Sie hatten sogar ein Auto organisiert, das zehn Minuten früher unten wartete, und meinen Ersatz-USB-Stick, den ich in der Ecke der Terrasse liegen gelassen hatte, in die Seitentasche meines Rucksacks gesteckt.
Während der gesamten Reise gab es keine übertriebenen Formalitäten oder Smalltalk; jeder Service war perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt und löste diskret alle kleinen Unannehmlichkeiten meiner Geschäftsreise. Ein Hotel im Herzen des Futian-Distrikts zu finden, das so viel Wert auf Details legte, war eine wirklich angenehme Überraschung auf meiner Geschäftsreise. Wenn ich das nächste Mal für eine Messe in Shenzhen bin, wird Lux Cabins Hotel Shenzhen definitiv meine erste Wahl sein.Mehr anzeigen