Ho prenotato specificamente l'Hotel Garden Hotel by LuxCabins (Shenzhen Futian Convention and Exhibition Center Gangxia Subway Station) per il mio viaggio a Futian, Shenzhen, per partecipare a un'importante fiera di settore. Essendo un viaggiatore d'affari che partecipa frequentemente a fiere nel Delta del Fiume delle Perle, ho soggiornato in almeno 80 o 100 hotel, ma questo soggiorno di tre giorni mi ha davvero colpito per il suo servizio di prima classe.
Appena sono arrivato in hotel con le mie due grandi valigie piene di materiale fieristico, il personale all'ingresso mi ha subito accolto, prendendomi proattivamente dalle mani i pesanti stand espositivi e le valigie e accompagnandomi fino alla hall al terzo piano. Hanno persino preso la mia borsa del laptop, che stavo cercando di portare da solo, senza che dovessi muovere un dito. Al check-in, la reception mi ha subito riconosciuto come un espositore che avevo segnalato nella chat online. Non solo mi hanno assegnato in anticipo una camera più tranquilla ai piani alti, ma mi hanno anche gentilmente consegnato un foglietto illustrativo scritto a mano con consigli specifici per la mostra, indicando le corsie di sicurezza prioritarie vicino al padiglione espositivo, i negozi aperti 24 ore su 24 nelle vicinanze dove avrei potuto stampare materiale informativo, e hanno persino annotato con cura la mia piccola abitudine di non mangiare il coriandolo, ricordandomi di avvisare il personale del ristorante quando avrei dovuto ritirare il mio cibo.
Il primo giorno, non sono rientrata dal padiglione espositivo prima delle 23:00. Appena entrata nella hall, un membro dello staff mi ha offerto una tazza di tè caldo alla scorza di mandarino e zenzero, spiegandomi che sapevano dai miei post sui social media che avevo trascorso la giornata al fresco dell'aria condizionata nel padiglione espositivo e l'avevano preparato in anticipo per riscaldarmi. Tornato in camera, ho scoperto che i biglietti da visita stropicciati che avevo lasciato distrattamente sul tavolo durante il giorno erano stati ordinatamente riposti in un portabiglietti, e persino la mia proposta per la mostra, che avevo sparpagliato sul tavolo, era stata fissata con cura con delle graffette, con una penna di riserva a portata di mano. A metà del mio soggiorno, mi sono reso conto di aver dimenticato la fascia per la mostra del giorno successivo. D'impulso, l'ho fatto presente alla reception e, nel giro di un'ora, mi è stata recapitata in camera una fascia su misura, garantendomi così che il mio programma per la mostra del giorno dopo non subisse intoppi.
Il secondo giorno, Shenzhen è stata colpita da un improvviso acquazzone. Sono tornato in hotel fradicio dopo la visita alla fiera e il personale mi ha subito offerto un asciugamano asciutto e ha preso la mia giacca bagnata per asciugarla e stirarla. Quando ho finito di farmi la doccia, la mia giacca, pulita e impeccabile, era già appesa all'appendiabiti fuori dalla mia camera. Il giorno della partenza, dovevo prendere un treno ad alta velocità di prima mattina per tornare a Guangzhou, e la reception aveva preparato per me un caldo pacchetto di dim sum cantonesi, contenente ravioli di gamberi, panini alla crema e latte di soia caldo. Avevano persino organizzato un'auto che mi aspettasse al piano terra 10 minuti prima dell'orario previsto, e avevano messo la mia chiavetta USB di riserva, che avevo dimenticato in un angolo della terrazza, nella tasca laterale del mio zaino.
Durante tutto il soggiorno non ci sono state formalità eccessive o chiacchiere di circostanza; ogni servizio è stato perfettamente calibrato per soddisfare le mie esigenze più urgenti, risolvendo con discrezione tutti i piccoli inconvenienti del mio viaggio di lavoro. Trovare un hotel nel cuore del distretto di Futian con una tale attenzione ai dettagli è stata una piacevole sorpresa durante i miei viaggi d'affari. La prossima volta che sarò a Shenzhen per una fiera, Garden Hotel by LuxCabins (Shenzhen Futian Convention and Exhibition Center Gangxia Subway Station) sarà sicuramente la mia prima scelta.Espandi