Я специально забронировал Lux Cabins Hotel Shenzhen для своей поездки в Футянь, Шэньчжэнь, чтобы посетить крупную отраслевую выставку. Как деловой путешественник, часто посещающий выставки в дельте Жемчужной реки, я останавливался как минимум в 80 или 100 отелях, но это трехдневное пребывание действительно тронуло меня первоклассным сервисом.
Как только я прибыл в отель с двумя большими чемоданами выставочных материалов, сотрудники у входа сразу же поприветствовали меня, предусмотрительно взяв из моих рук тяжелые выставочные стенды и чемоданы и сопроводив меня в лобби на 3-м этаже. Они даже взяли мою сумку с ноутбуком, которую я пытался нести сам, без каких-либо усилий с моей стороны. При регистрации на ресепшене меня сразу узнали как участника выставки, которого я отметил в онлайн-чате. Они не только заранее повысили категорию моего номера до тихого номера на высоком этаже, но и предусмотрительно вручили мне рукописную записку с советами, специально предназначенными для этой выставки, указав на зоны быстрого контроля безопасности рядом с выставочным залом, расположенные неподалеку круглосуточные магазины, где я мог распечатать выставочные материалы, и даже внимательно отметили в уголке записки мою небольшую привычку не есть кинзу, напомнив мне сообщить персоналу ресторана, когда мне нужно будет забрать свой заказ.
В первый день я вернулся из выставочного зала только в 23:00. Как только я вошел в вестибюль, сотрудник предложил мне чашку горячего чая из мандариновой цедры и имбиря, объяснив, что они знали из моих постов в социальных сетях, что я провел день в комфортных условиях с кондиционером в выставочном зале, и приготовили его заранее, чтобы согреть меня. Вернувшись в номер, я обнаружил, что помятые визитки, которые я небрежно оставил на столе днем, были аккуратно сложены в держатель для визиток, и даже мое предложение по выставке, которое я разложил на столе, было тщательно скреплено скрепками, а рядом лежала запасная ручка. В середине моего пребывания я понял, что забыл свою выставочную ленту на следующий день. По наитию я упомянул об этом на ресепшене, и в течение часа мне в номер доставили изготовленную на заказ ленту, гарантируя, что мой график на выставку на следующий день не будет нарушен.
На второй день меня накрыл внезапный ливень в Шэньчжэне. Я вернулся в отель насквозь промокший из выставочного зала, и персонал тут же предложил мне сухое полотенце и забрал мой промокший пиджак, чтобы высушить и погладить. Когда я закончил принимать душ, мой чистый, безупречный пиджак уже висел на вешалке возле моего номера. В день выезда я собирался сесть на ранний скоростной поезд обратно в Гуанчжоу, и на ресепшене для меня приготовили горячий кантонский димсам в упаковке, включающей пельмени с креветками, булочки с заварным кремом и горячее соевое молоко. Они даже организовали машину, которая ждала внизу за 10 минут до отправления, и положили мою запасную USB-флешку, которую я оставил в углу террасы, в боковой карман моего рюкзака.
На протяжении всей поездки не было никаких излишних формальностей или светских бесед; каждое обслуживание было идеально рассчитано на удовлетворение моих самых насущных потребностей, спокойно решая все мелкие неудобства моей деловой поездки. Найти отель в самом центре района Футянь, который уделяет такое пристальное внимание деталям, стало поистине приятным сюрпризом во время моих деловых поездок. В следующий раз, когда я буду в Шэньчжэне на выставке, Lux Cabins Hotel Shenzhen определенно будет моим первым выбором.Развернуть